Política de envío

1. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago.

  • Una vez procesado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y, si aplica, el número de seguimiento del paquete.

2. Métodos y tiempos de envío

  • Envío estándar: 3-7 días hábiles.

  • Envío exprés (opcional): 1-3 días hábiles.

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y el servicio de mensajería.

3. Costes de envío

  • Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra, según el método elegido y la dirección de entrega.

  • En pedidos superiores a 00,01€, el envío estándar puede ser gratuito (opcional).

4. Seguimiento del pedido

  • Todos los envíos incluyen un número de seguimiento que te permitirá conocer el estado de tu paquete en todo momento.

5. Direcciones de entrega

  • Asegúrate de introducir correctamente la dirección de envío.

  • Solenne no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionadas por datos de entrega incorrectos.

6. Incidencias en la entrega

  • Si tu paquete llega dañado o no lo recibes en el plazo estimado, contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para ayudarte a solucionarlo:

    • Correo: 22luminastore@gmail,com

    • WhatsApp: +34 640 950 311